Centre commercial
Auteurs : Maddie, Sarah (5E)
Vous devez aménager l'intérieur d'un centre commercial ; vous vivez sur place dans des espaces privés répartis un peu partout, et tous les jours, vous accueillez vos employés et de nombreux clients.
Constats :
- Les clients ne sont jamais contents.
- Au moment de choisir un produit, on manque souvent d'information.
- Les nouveaux clients ont du mal à se repérer et à trouver ce qu'ils cherchent.
- Certains articles sont physiquement inaccessibles.
- Les enfants les plus jeunes peuvent se perdre s'ils s'éloignent de leurs parents.
- Lorsqu'il pleut, les clients salissent très vite le sol.
- Les articles les plus chers ont tendance à disparaitre mystérieusement.
- En fin de journée, les rayons sont désordonnés et de nombreux articles ont mystérieusement changé de place. Certains articles sont en rupture de stock.
- Le temps d'attente aux caisses est souvent trop long.
- Les caddies sont souvent mal rangés.
Questions :
- Quelle est la fonction d'usage d'un centre commercial ?
La fonction d'usage d'un centre commercial, est de réunir plusieurs magasin dans un seul.
- En tant que propriétaires, quels métiers (ou activités) exercez-vous à l'intérieur de votre centre commercial ?
En tant que propriétaires, les métiers exercés sont vendeurs, boucher, boulanger, caissier, cheffe de rayon, cheffe de ventes, directrice de magasin à grande surface, marchandiseur, vendeuses, vrp (voyageur représentant ou placier), étalagiste, technicien de surface ...
- Un centre commercial engendre des déplacements massifs de clients. Quels problèmes cela pose-t-il ?
Les problèmes engendrés par les déplacements massifs de clients sont les bousculades, les bagarres, les achats impulsifs, les clients qui repartent sans achat, l'agressivité envers les vendeurs ...
- D'après vous, comment va évoluer la grande distribution dans le futur ?
Dans le futur, la grande distribution va fortement évoluer vers un fort développement du E-commerce, les drives serons livrait par des dronnes, de la livraison à domicile, du click and collect, etc ...
- Avez-vous pensé à la sécurité, notamment en cas d'incendie ? Comment évacuer facilement et rapidement tous les clients ?
Pour la sécurité, les sols doivent être antidérapant, les gens travaillant dans le froid (rayon surgelé) sont équipés de gants et vêtements chauds, des extincteurs doivent se trouver à proximité des lieux présentant le plus de risque incendie (machinerie, circuits électriques), des fiches signalétiques de sortie de secours bien visible, ...
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